茨城県つくば市 Windows10アップグレード後から起動できないNEC VN57

今回はお隣茨城県のお客様より修理のお問い合わせをいただきました。

お問い合わせをくださったのはつくば市にお住いのお客様。

つくば市というと人口減少社会において、右肩上がりで人口が増えており、今や県庁所在地である水戸市にも
肉薄するほど。

またつくば市近郊は開発行為も積極的に進んでおり今後も発展の伸び代を大いに持ったエリアになります。

茨城県つくば市 (つくば市公式サイト)

つくば市と聞くと真っ先に思い浮かぶのはつくばエクスプレスでしょうか？

2005年に周辺自治体の期待の元開業したつくばエクスプレス

新幹線の駅を持たない茨城県において念願の高速鉄道の開業ということで周辺は大いに沸きました。

都心の秋葉原とつくばを最高時速130kmの高速列車が最短45分で結ぶという夢のような列車。
この時間なら十分通勤圏内ですし、新幹線でなくとも困りませんね。

※ちなみに茨城県にも新幹線の路線は霞めてはいるのです。(古河市界隈で)
　但し駅は無情にも駅は設置されておりません。

今後の計画では茨城空港の利用促進も兼ね空港まで延伸予定なのだそうな。
益々今後に期待したい路線です。

つくばエクスプレス (公式サイト)

さてそんなつくば市へ今回は出張させていただきました。

つくば市までは宇都宮からだと約1時間30分ほどでアクセスできます。
下手に高速を利用するより下道の方が早く着くのがポイントです。

お客様から頂いたお問い合わせの内容ですが

・Windows7からWindows10へアプグレードしたPCだが突然起動しなくなった

・バックアップをしていないためPC内に大事なデータが多数残ったまま

・最悪リカバリーも仕方ないがどうにかデータを取り出してほしい

というものでした。

Windows10へのアップグレードトラブルもここ最近は落ち着いてきましたが、やはりWindows7からアップグレードされた
PCにおいては高頻度でトラブルが発生しているようです。

OSの2段階飛び越しはやはりそれ相応のリスクがあるのでしょうか．．．

つくば市はそれほど遠方という訳でもありませんので出張にて対応させていただくことに。

今回トラブルを起したNEC製VN570HS1KW

2012年とWindows7の後期に出荷されたモデルになります。

早速症状を確認させていただきますが、HDDが調子が悪いのか一向に起動しません。
勿論セーフモードでも起動NGでした。

NEC VN570HS1KW (NEC 製品情報サイト)

作業に時間を要す気配が濃厚であったことから作業料金を圧縮させるため、機器をお預かりさせていただくことなりました。
※お預かり作業の場合時間当たりの作業料金が掛かりません。

お預かりした機器

データの取り出しを最優先に作業を進めて欲しいとのリクエストがございましたので、HDDからデータを取り出すため
機器を分解します

※こちらの機種は一見分解が困難そうに見えますが、＋ドライバーさえあれば容易に分解可能です。

HDDが収納されている箇所になります。

ありがたいことに取り外しはそれほど困難ではありません。

取りはずしたHDD

Seagate製の2TBのHDDが搭載されておりました。

こちらのHDDをダイレクトに診断したところ、HDD側に軽度の物理障害があることが判明。

それでもお客様が所望されていたデータが記録されていた領域は損傷の度合いが低かったため、なんとかデータの
取り出しを完遂することができました。

障害を起こしたHDDを交換するために持参していたHDD

安定のWD製のHDDです。

しかも高負荷にも耐えられるNAS向けに設計されたHDDになります。

お客様からは出荷時に搭載されていたWindows7ではなく、アップグレード後のWindows10での再インストールの
リクエストがあったことが幸いしました。

これが出荷時のWindows7での再インストールとなりますと、リカバリーディスクを作成していない状況下ですと
場合によってはメーカー様からディスクを購入しないとならないため納期も遅くなります。

一度Windows10でライセンス認証されたPCは、その後手持ちのWindows10のインストールディスクから初期化を
行いましても自動的にライセンス認証がなされます。
面倒なプロダクトキーの入力をせずに済むのは嬉しいですね。

デジタル認証って本当に便利です。

用意していたWindows10のインストールディスクからOSを再インストールします。

HDD交換からWindowsの再インストール、その後のUpdate諸々含めて約5時間ほどで作業が完了。
勿論故障したHDDからのデータ復旧も含めた時間になります。

データの復旧、HDD交換、そしてWindowsの再インストール

一連の作業のボリュームは多いですが、イレギューラーが発生しなければだいたいこの時間幅で作業を完了することが
可能です。
※お使いのPCの機種によっては更に時間を要する場合もございます。

作業も終わりお預かりした機器を返却するためお客様宅へ再訪問

参考までに今回発生した費用です。
作業料　 10,500円
遠方交通費　　　　　　　 4,200円
再訪料　　　　　　　　　2,100円
交換用HDD機器代　　　　 10,800円
データ復旧作業料　　　 15,750円　　　
割引　　　　　　　　　　 -3,350円
合計　　　　　　　　　　40,000円
※郵送修理の場合は機器発送時に別途往復の送料が掛かります。

Windows10へアップグレードしてしまったPCの起動トラブルやデータ復旧、Windows10での再インストールなどで
お困りのお客様

ご遠慮なく当店までご相談ください！

お手元にリカバリーディスクや再セットアップディスクが無くとも当店ならば対応できる可能性もございます。