埼玉県加須市 Word2016 における箇条書き設定・リストレベルの変更が

埼玉県北部にある加須市

さぁここで問題です。
加須市の読み方を次の3つからお選びください

1. かすし
2. かぞし
3. くわすし

．．．．．　正解は　　「 2 」　の　『 かぞし 』　でした。

難読地名は全国に津々浦々ありますがこちら加須市もその一つです。

今回はそんな加須市にお住いのお客様からOffice系ソフトのトラブルでご相談をいただきました。

加須市は埼玉県の北部に位置し丁度首都圏と北関東との結節点という物流上重要な場所にあります。
市内には東北自動車道のインターチェンジもあり物流の一大拠点となっております。
※インターチェンジ周辺には大手通販会社様の物流倉庫がこれでもかとひしめき合っておりその光景は圧巻です。

ネット通販を利用する方も発送元の住所を一度ご覧になってみてください。
その中には加須の物流センターなどから送られてきたお荷物も混じっていることでしょう。

埼玉県加須市　(加須市公式サイト)

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それでは本題の修理の話題に入らせていただきます。

デスクワークに限らずビジネスシーンの最前線においても欠かせないOfficeソフトの代表格といえば
Microsoft の Office 製品です。

その中でもワープロソフトとして多くのユーザーが使用しているのが Microsoft Word です。

今回はお客様ご利用のWord2016においてトラブルが生じたということで駆け付けさせていただきました。

Word2016
Microsoft社が世に送り出したWordのバージョンとしては16.0となります。

Microsoft Office製品のなかでもExcelと並んで利用者の多いソフトです。

近々最新版となる2019シリーズのリリースを控えているMicrosoft Office
だいたい3年おきに新バージョンがリリースされるのが恒例になりつつあります。

Microsoft Office 公式サイト

お客様からいただいたトラブルの内容ですが
「　Wordで箇条書きの設定を行うと応答を停止してしまう　」
「　Wordがフリーズしてしまう　」
というものでした。

Wordにて箇条書き設定を行うと画像のようなエラーが表示されます。
※箇条書きの設定を行わなければ問題なく入力作業を行うことができるのを確認いたしました。

箇条書きは文章入力でも便利な機能ですからこれが使えないのは非常に不便極まりありません。

一般的にこのようなエラーを弾くのはWordの標準テンプレートを構成するファイルが悪さをしていることが原因として
挙げられます。

その悪さをしているであろうファイル
　「　Normal.dotm　」
を削除することにします。
※ファイルの削除を行う前にデータのバックアップやシステムの復元などを行うことを推奨いたします。

「 .Normal.dotm 」ファイルを削除するには次の手順を参考にしてみてください。
1. Wordを終了します。
2. 以下のフォルダに保存されているNormal.dotm を削除します。
『　C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\Microsoft\Templates 』
※上記　ユーザー名　の部分はご利用の環境によって値が異なります。
　PCご利用時のアカウント名になっていることが殆どです。
3.その後Wordを起動し、箇条書き設定を行ってみます。

エラーが表示され無ければこれにて解決となります。

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とこれで作業完了
。。。。とはそうは問屋が卸しません　でした。

Wordの箇条書き設定時のエラーは治まったのですが、箇条書きで段落番号のリストレベルの変更を行った際に
別の問題が生じてしまうのが発覚したのです。

これでは文章の入力作業に支障が出ます。

早急に改善していただきたいとお客様よりご指示いただきました。

リストレベルを変更する前の複数のリスト
※画像はサンプルで作製した文例です。

サンプルの例文に箇条書き設定を施してみました。

その後にリストレベルを変更するために、リボン内の「 アウトラインボタン 」を押下します。

続いて「 リストのレベルの変更 」　からレベルを指定します。

しかしながらリストレベルの変更がなされません。

これは困った。。。。

やはりこのような場合でも慌てることは無用です。

トラブルの原因として推測されるのはWordの設定値を保存したファイルやレジストリ値です。

ひとつひとつ問題点を洗っていくことにします。

最初に行った対処法で既にWord標準テンプレート構成ファイルの初期化は実施済みです。

よってこれからの作業はレジストリ編集作業を行うことになります。
※レジストリ編集作業はPCの中でも極めてデリケートな部分を操作することになります。
　誤った操作を行うことで更に症状が悪化もしくは起動すらままならないことにもなり兼ねません。
　必ず操作前にシステムの復元などで復元ポイントの作成をしておきましょう。
　また自身が無い方は無理に作業を続行されずに早めに専門家に作業を依頼されることを強くおススメいたします。

以下レジストリ編集作業の流れです。
キーボード左下のWindowsキーと「 R 」キーを同時に押します。
その後に表示される「 ファイル名を指定して実行 」　の入力欄に
『 regedit 』と入力します。

表示されたレジストリキーの一覧から次の箇所の値を削除します。