【インターネットが繋がらないトラブル】　セキュリティアプライアンス設置後

インターネットが繋がらなくなったとの緊急コールを頂いたのでマッハでお客様宅へお伺い。

昨日までは問題無かったが、日付が変わってから繋がらなくなったとのこと。

原因を調べていくと、無線LANをご利用でPC〜無線ルータは問題無く接続されているようです。

但し、PC側にIPアドレスが割り当てられていません。

DHCPのエラーを示す「169.254.x.x」なるIPになっております。

ルータ周りを確認してみると見かけない機器が設置されているではありませんか。

STEALTH ONE F201製品紹介URL:http://urx.nu/6YRh

お客様にヒアリングしてみると

「昨日業者さんが設置していった」

とのこと。

この機械は情報セキュリティアプライアンスといい、通常PCへインストールするセキュリティソフトの強化版、且つ専用のルータとなります。

もちろん扱いもし難い代物です。

このルータのステータスランプが激しく点滅していたため、念のため再起動を行ってみました。

待つこと約10分ほど。PC側を確認してみると無事インターネットが繋がったようでYahooのサイトがきちんと表示されました。

ルータ側に負荷が生じたのかそれとも初期不良なのか。

設置後翌日にこのトラブル後々何かと不安ですがしばらく様子見です。

料金は宇都宮市近郊で30分以内の作業のため　4,200円　となります。

インターネットの接続トラブルで困ったら