Windowsが起動できないトラブル（HDD故障）

8月18日の修理日記

Windowsが起動できないとの連絡を受けて訪問。

電源を入れると”Boot Error”なるメッセージが表示されます。

PXE-E61:Media test failure,check cable
PXE-M0F:Exiting PXE ROM.
Operating System not found

BIOS画面を確認しましたが、HDDの表示箇所が　"No Present"となっておりました。

HDDのアクセスランプも消灯したままです。

どうやらHDDの故障のようです。

パソコンを分解しHDDを取り出しより詳細に診断してみましたが、物理的に故障しているようです。

お客様曰く、重要なデータは入っていないとのこと。

幸い再セットアップディスクも作成されていたため今回は"内蔵HDDの交換"及び"

OSの再セットアップ"をご提案させていただきました。

交換用HDDの在庫をタイミングよく所有していたため、現地にて修理作業を進める事に決定。

ノートPCであったため、HDDの交換はすぐに終わりました。

Windowsの再セットアップには約60分ほど時間を要しました。

インターネット接続（無線）OK。メール設定OK。

念のためWindows Update を実施し、SPを適用。

作業時間はトータルで3時間かかりました。

60分を超えた120分に対し延長料金が掛かりますので

基本60分：6,300円

超過分：3,150円×4＝12,600円

計18,900円

交換用HDD機器代（2.5インチ　500GB）：6,300円　

締めて25,200円（税込、部品代込）　の請求となりました。

突然のWindows起動トラブルで困ったら