KINGSOFT Internet Security　でのトラブル

8月21日の修理日記　その参

Windowsが起動できないとのトラブルで訪問。

お話を聞いてみるとセキュリティソフトは"KINGSOFT Internet Security"

を利用。パソコンはWindowsXPでした。

既にリリースされている6月12日にWindows Update適用後に発生するトラブル

そのものでした。

対処法ですが、一旦パソコンをセーフモードで起動します。
※WindwosXPの場合、電源投入後キーボードのＦ５連打

そして、コンパネから入りプログラムの追加と削除から

"KINGSOFT Internet Security"

を選択しアンインストールを実行。

アンストール後は、パソコンが通常起動可能となりますので、その後改めて

セキュリティソフトをインストールします。

もし、"KINGSOFT Internet Security"を再度ご利用になる場合は、

必ずWidnwos Updateを実行してください。

実行しない場合最悪同様のトラブルに見舞われます。

今回のお客様は"KINGSOFT Internet Security"に嫌気されたため、

他社のソフトをインストールすることになりました。

尚、ご利用のOSがWindowsXP以外でも同様のトラブルが起きることが発表されて

います。

"KINGSOFT Internet Security"をご利用のお客様はご注意ください。

60分以内の作業であったことから　6,300円　を請求。

突然の起動トラブルで困ったら